Q . 料金の合計額はいくらになりますか？

基本料金に免責補償金免除＋営業保証金免除が込みとなり、基本料金＝お支払い合計となります。

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Q . 送迎サービスはおこなっていますか？

オンライン事前決済の場合、新千歳空港にてレンタカーのお渡しが可能となります。

現地決済の場合、新千歳空港及びJR千歳駅への送迎は無料にて行なっております。

また、千歳市内のホテルへの送迎はご相談ください。

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​Q . 予約した車が借りれないことはありますか？

ご予約頂いた場合でも、メンテナンス・事故による修理・廃車等で、ご予約頂いた車種をご用意できない場合も

まれにございます。その際、ご希望の車種に近い代車をご用意させて頂くまたは決済済み代金の全額のご返金を

させて頂く場合がございますので、予めご了承のほどお願い申し上げ致します。​

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Q . 禁煙車はありますか？

弊社のすべての車種において、禁煙車となっております。

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Q . 配車や乗り捨てのサービスは行なっていますか？

​どちらもご対応不可となっております。

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Q . 初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか？

申し訳ございませんが、「免許取得後　半年を経過していない方」はお貸出しをお断りしています。

未成年者の方でも「免許取得後　半年を経過した方」は貸出し可能です。

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Q . 予約の方法は何が選べますか？

当ホームページの予約タブよりRESERVA予約システムでの予約が簡単にお受付可能です。

お支払い方法も事前決済・現地決済がお選び頂けます。

また、弊社の営業時間内（8:00 - 18:00）であればお電話（080-7478-2444）でもお受付可能です。

その他、LINE公式アカウント・InstagramよりDMでのお問い合わせも可能です。

また、e-mailでのお問い合わせには24時間以内にご返信を行っております。

万一、24時間以内に弊社より返信がない場合には大変お手数をおかけ致しますが、再度お電話にて

お問い合わせをお願い申し上げます。

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Q . 当日は何を持って行けばいいですか？

運転される方、全員の運転免許証が必要となります。

（万一、運転免許証をご提示頂いた方以外の方による事故が発生した場合、保険の適用ができませんので

十分にご注意をお願い申し上げます。）

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Q . 国際免許でレンタカーを借りられますか？

国際免許証とパスポートのご提示が必要となります。

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Q . チャイルドシートは借りられますか？

無料にてお貸出ししております。数に限りがございますのでご希望の場合は事前にお申し付けください。

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Q . トランク（車内含む）に荷物が積みきれるか不安です。

事前にご乗車予定人数と積載荷物をお知らせ頂ければ、ある程度のトランクや収納スペースに関しまして

お調べすることが可能ですので、事前にお問い合わせをお願い致します。

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Q . 飛行機の到着・出発が営業時間外になるのですが、営業時間外での貸出し、返却はできませんか？

お貸出し・ご返却は営業時間内での手続きとなりますが、状況によりご対応できる場合もありますので

​事前にお問い合わせをお願い致します。

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Q . 予約のキャンセルをしたい場合はどうすれば良いですか？キャンセル料金は発生しますか？

LINE公式アカウント・お電話・メールにてお知らせください。キャンセル料金は貸出し日の5日前より

基本料金の30%・2日前より50%・当日は100%発生いたしますので、お早めのご連絡をお願い致します。

​（積雪による飛行機の欠航や自然災害に関するキャンセル料金は発生いたしません。